PASO 1: Confirmación de pedido
Se les enviara un correo automáticamente con información sobre la orden, el estado del pago y el envió a los clientes que realicen un pedido.
Cuando el cliente abre su correo👇
Podes editar tanto el correo de Punto de retiro (el cliente busca su pedido) y el de Puerta a puerta (el cliente recibe el pedido a su dirección)👇
PASO 2: Pedido preparado
Cuando colocamos el pedido como preparado se le envía un correo al cliente avisándole del cambio del estado de su pedido👇
Podes editar tanto el correo de Punto de retiro (el cliente busca su pedido) y el de Puerta a puerta (el cliente recibe el pedido a su dirección)👇
PASO 3: Listo para retirar / Despachado
Listo para retirar (Punto de Retiro)
Cuando cambiemos el estado del pedido a 
se le enviará una notificación al cliente avisándole que ya puede pasar a buscar su pedido.
Despachado (Puerta a puerta)
Cuando cambiemos el estado del pedido a 
se le enviará una notificación al cliente avisándole que su pedido pronto será enviado a su dirección.
Varios
Cancelación de pedido
Cuando por alguna razón tenés que cancelar el pedido se le enviará una notificación al cliente informándole sobre la cancelación de la orden.
Items de pedido
En este apartado podemos editar como se van a mostrar los productos en las otras plantillas de notificaciones.
Podes enviarte copias de las notificaciones que se envían a tus clientes colocando uno o varios correos, separados por comas, en la casilla «Direcciones en copia»
El siguiente paso posible a rellenar son las Plantillas de email, con ellas podes construir correos personalizados y tener diseños preestablecidos. Esta puede ser una gran ventaja para dar un buen msj informativo a nuestros clientes por cada vez que compran y una excelente opción para aprovechar a nivel marketing ya que tambien podes trabajar en la re-compra y la fidelización del cliente con tu negocio🤩Para editar una nueva plantilla vamos a hacer clic en el link «Crear nueva plantilla de email»
Luego de haber cliqueado en el link se nos creara una nueva plantilla, que es la que utiliza Batitienda por defecto, el siguiente paso es hacer clic en «Editar»
Ya adentro de la página de edición de la plantilla se nos mostrará muchos datos y posibles ediciones que podemos hacer y puede llegar a ser algo pesado a simple vista por la cantidad de ediciones posibles que podemos hacer, pero en realidad si tenemos nuestro objetivo claro y vamos paso a paso se puede volver una tarea muy sencilla de completar!😁Primera opción, colocarle un nombre a nuestra plantilla.En el ejemplo de la imagen👇 se esta utilizando el correo «Confirmación de pedido (Puerta a puerta)»
Entonces al nombre de la plantilla le puse «Confirmación de pedido», pero por ejemplo si estuviéramos en epoca navideña podria poner como nombre «Navidad – Confirmación de pedido» y crear una plantilla personalizada al estilo navideño!
La siguiente opción a completar es el «Asunto del email» esto es lo primero que verá el cliente cuando reciba el correo en su bandeja! El objetivo del texto del asunto es que el cliente habra el correo por eso es bueno que el msj tenga información util, sea corto y que llame la atención!
Así vera el asunto el cliente👇
Ahora llega la parte del «Cuerpo del email» una de las partes donde quizás tengamos más incertidumbre pero en realidad se completa con la misma «Filosofía» que el paso anterior, me refiero a: Información util y de facil comprensión para el cliente, personalización con los estilos y colores de nuestro negocio.
Variables
Las variables son «palabras_clave» rodeadas de corchetes {} que contienen información de la tienda.
Las utilizamos en los correos para automatizar la información de los pedidos!
Un ejemplo: Para ver el total del pedido tenemos que utilizar la variable {PAGO_TOTAL}
Así se ve en la plantilla👇
Así se ve cuando el correo se envía👇
Para utilizar una nueva plantilla personalizada tenemos que hacer clic +Guardar cambios
Luego de haver guardado la plantilla se nos llevará a la página de Edición de notificación ahora vamos a hacer clic en Utilizar esta plantilla
Y ya estaremos utilizando la plantilla personalizada!
Deshabilitar el envío de notificaciones en un pedido
➡️
, y así se de simple con un solo clic se pueden desactivar y a activar las notificaciones en un pedido!
Una vez que el cliente hace una compra, automáticamente se le envía un correo electrónico.
🤓 Aclaración: El mail se encarga de configurarlo Batitienda ya que se configuran los DNS para que se envíe desde su propio dominio, firmados digitalmente para que no caigan en SPAM.
Pasos que deberás seguir 👇
1. Desde el Administrador seleccionar la opción Tienda > Configuración > notificaciones
3. En esta sección podrás activar las notificaciones que se enviarán por mail a tus clientes.
- Confirmación de pedido
- Pedido preparado
- Listo para retirar / Despachado
- Pedido entregado
- Items de pedido
- Cancelación de pedido
4. Cuando quieras deshabilitar alguna notificación lo podes hacer apretando la «palomita»
Eso es todo! Así de rápido se pueden configurar las notificaciones para los clientes!😁